شفقمنصة شفق لإدارة التنفيذ الميدانيمن المكتب إلى الموقع ضمن نظام واحد
الرئيسيةالمزاياآلية العملالباقاتالأسئلةتواصل معنا
سياسة الخصوصية

كيف تتعامل شفق مع بيانات الحسابات والمشاريع

تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نعالجها، سبب استخدامها، متى تتم مشاركتها، وكيف يمكن لأصحاب الصلاحية طلب التحديث أو الحذف.

آخر تحديث: 21 مايو 2026

البيانات التي نعالجها

  • بيانات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال عند توفره، الشركة، الدور، والصلاحيات.
  • بيانات التشغيل مثل المشاريع، المهام، التقارير، التعليقات، الاعتمادات، المرفقات، وسجلات النشاط داخل مساحة العمل.
  • بيانات تقنية مثل عنوان الشبكة، نوع الجهاز والمتصفح، رموز الجلسة، محاولات الدخول، وأحداث الأمان اللازمة لحماية الخدمة.
  • بيانات موقع أو صور أو فيديوهات ميدانية فقط عندما يقوم المستخدم أو الشركة بتفعيلها أو رفعها ضمن سياق العمل.

أغراض المعالجة

  • تشغيل الحسابات ومساحات العمل وتمكين المستخدمين من تنفيذ المهام والتقارير والاعتمادات.
  • إرسال التنبيهات التشغيلية، رسائل التحقق، إشعارات التغيير، ورسائل الدعم المرتبطة بالخدمة.
  • حماية المنصة من الدخول غير المصرح به، إساءة الاستخدام، فقدان البيانات، أو الأعطال المؤثرة على الخدمة.
  • تحسين تجربة الاستخدام والأداء، وإعداد مؤشرات تشغيلية مجمعة لا تكشف محتوى المشاريع إلا للجهات المخولة.

المشاركة والإفصاح

  • لا نبيع بيانات العملاء أو المستخدمين، ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارجية دون موافقة مناسبة.
  • قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودي استضافة أو رسائل أو دعم فني ملتزمين بسرية البيانات ومتطلبات الحماية.
  • قد نفصح عن بيانات محددة للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبا نظاما أو لحماية حقوق المنصة والمستخدمين.
  • تظل صلاحية مشاركة التقارير أو روابط العملاء داخل المنصة مسؤولية مسؤولي الشركة بحسب إعدادات الصلاحيات.

الاحتفاظ والحذف

  • نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك أو الحاجة التشغيلية أو الالتزام النظامي أو التعاقدي المرتبط بالخدمة.
  • يمكن لمسؤول الشركة طلب تصدير بيانات مساحة العمل أو حذفها، مع مراعاة النسخ الاحتياطية والالتزامات النظامية القائمة.
  • قد تبقى سجلات أمنية محدودة لمدة لازمة للتحقيق في الحوادث أو منع إساءة الاستخدام أو إثبات سلامة العمليات.

حقوق المستخدمين

  • يمكن للمستخدم طلب تصحيح بيانات الحساب أو تحديثها عبر مسؤول الشركة أو قنوات الدعم المعتمدة.
  • يمكن طلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو حذفها أو تقييد معالجتها عندما تسمح الأنظمة والعلاقة التعاقدية بذلك.
  • عند وجود طلب متعلق ببيانات مساحة عمل شركة، قد نحتاج للتحقق من صلاحية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي إجراء.

الحماية والتخزين

  • نستخدم صلاحيات مبنية على الأدوار، سجلات تدقيق، نسخا احتياطية، وضوابط تقنية لحماية الحسابات والملفات.
  • تنتقل بيانات الدخول والعمليات عبر قنوات آمنة قدر الإمكان، ويتم تقليل الوصول الداخلي إلى البيانات حسب الحاجة.
  • عند وجود استضافة أو دعم خارج المملكة، تتم المعالجة وفق الضوابط النظامية والتعاقدية المطلوبة لحماية البيانات.